Probleme mit der Weber Workshops key und dem Support

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit das Problem, das mein key Grinder bei hohen rpm sehr komische Geräusche macht (siehe Link im Anhang).
Ich bin der Meinung, dass dies nicht von Anfang an so war, da mir das sonst aufgefallen wäre.
Als ich jetzt den Support von Weber Workshops angeschrieben habe, wurden mir nur immer wieder irgendwelche standard Texte geschickt, keine meiner Fragen wirklich beantwortet und dann einfach gar nicht mehr geantwortet.

Hat jemand hier aus der Community einen key Grinder V1 und kann mal vergleichen ob dieses Geräusch im hohen rpm Bereich wirklich normal ist?

Ich würde mich wirklich über nachrichten freuen und dann ggf damit oder auch gerne mit weiteren Videos nochmal auf Weber Workshops zugehen.

Danke im Voraus und Grüße
Marco
https://youtube.com/shorts/qngYL4s0IvU?si=a7t5aY9Khin9snUY